Syarat & Ketentuan Penggunaan

1. Ketentuan Umum

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan PT Mesin Nusantara Digital ("MesinHub", "Kami", "Perusahaan"), selaku pengelola platform MesinHub yang beroperasi melalui situs mesinhub.net dan aplikasi terkait.

Perjanjian ini tunduk pada Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata), khususnya Pasal 1320 mengenai syarat sah suatu perjanjian, yakni: (1) kesepakatan para pihak, (2) kecakapan hukum, (3) hal tertentu, dan (4) sebab yang halal.

Penggunaan platform ini juga tunduk pada UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE)UU ITE dan PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi ElektronikPP PSTE.

2. Layanan Platform

MesinHub menyediakan platform digital yang mempertemukan:

• Pembeli (Buyer): pihak yang membutuhkan jasa pengerjaan menggunakan mesin industri.
• Penyedia Jasa (Vendor/Provider): pihak yang memiliki mesin industri dan menawarkan kapasitas produksi.

MesinHub bertindak sebagai penyelenggara platform, bukan sebagai pihak dalam transaksi antara Pembeli dan Penyedia Jasa. MesinHub tidak menjamin kualitas hasil pekerjaan kecuali secara eksplisit disebutkan dalam fitur tertentu.

Layanan mencakup: penayangan listing mesin, sistem permintaan penawaran (RFQ), mekanisme escrow pembayaran, dan dashboard manajemen transaksi.

3. Pendaftaran dan Akun

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan, Pengguna wajib:

1. Berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum penuh.
2. Memiliki email aktif dan nomor kontak yang dapat dihubungi.
3. Bagi Penyedia Jasa: memiliki badan hukum atau usaha yang sah di Indonesia (PT, CV, UD, atau perorangan dengan NPWP aktif).
4. Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini.

3.2 Keamanan Akun

Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan kata sandi dan aktivitas yang dilakukan melalui akunnya. Segera laporkan kepada kami jika terdapat akses tidak sah melalui security@mesinhub.net.

3.3 Pemblokiran Akun

MesinHub berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melakukan pelanggaran, penipuan, atau memberikan informasi palsu, sesuai dengan Pasal 45A UU ITE mengenai penyebaran konten palsu.

4. Hak dan Kewajiban Pengguna

4.1 Pengguna Wajib

• Menggunakan platform untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
• Memberikan informasi yang akurat dalam setiap transaksi dan komunikasi.
• Memenuhi kewajiban pembayaran sesuai kesepakatan transaksi.
• Bagi Penyedia Jasa: melaksanakan pekerjaan sesuai spesifikasi yang disepakati dan memenuhi standar keselamatan.
• Membayar pajak yang terutang atas penghasilan yang diterima melalui platform, sesuai UU No. 7 Tahun 1983 jo. UU No. 36 Tahun 2008 tentang Pajak Penghasilan dan peraturan perpajakan yang berlaku.

4.2 Pengguna Dilarang

• Melakukan transaksi di luar platform untuk menghindari biaya komisi setelah pertemuan melalui MesinHub (bypass).
• Menyebarkan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau merugikan pihak lain.
• Melakukan manipulasi ulasan atau penilaian.
• Menggunakan platform untuk pencucian uang atau kegiatan ilegal lainnya.

5. Hak dan Kewajiban MesinHub

MesinHub berhak untuk:

• Mengubah, menambah, atau menghapus fitur layanan dengan pemberitahuan yang wajar.
• Menunda atau membatalkan transaksi yang dicurigai mengandung unsur penipuan.
• Memungut biaya platform dan komisi atas setiap transaksi yang berhasil.
• Menggunakan data transaksi secara anonim untuk keperluan analitik dan pengembangan layanan.

MesinHub berkewajiban untuk:

• Menjaga ketersediaan platform dengan uptime minimal 99,5% per bulan.
• Melindungi data pribadi Pengguna sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data PribadiUU PDP.
• Menyediakan mekanisme penyelesaian sengketa yang adil.
• Menyimpan dana dalam sistem escrow yang terpisah dari operasional Perusahaan.

6. Mekanisme Transaksi

6.1 Alur Transaksi

1. Permintaan Penawaran (RFQ): Pembeli mengajukan RFQ dengan spesifikasi teknis dan volume.
2. Penawaran (Quote): Penyedia Jasa memberikan penawaran harga dan lead time.
3. Persetujuan: Pembeli menerima penawaran, transaksi terkunci dalam sistem.
4. Pembayaran Escrow: Dana masuk ke rekening escrow MesinHub sebelum produksi dimulai.
5. Produksi: Penyedia melaksanakan pekerjaan sesuai spesifikasi.
6. Konfirmasi Selesai: Pembeli mengonfirmasi penerimaan hasil pekerjaan.
7. Pencairan Dana: Dana dikucurkan ke Penyedia Jasa setelah konfirmasi, dikurangi komisi platform.

6.2 Escrow

Sistem escrow MesinHub diselenggarakan sesuai ketentuan OJK (Otoritas Jasa Keuangan) dan tunduk pada regulasi layanan keuangan digital yang berlaku. Dana escrow tidak dapat digunakan untuk keperluan operasional Perusahaan.

7. Pembayaran, Biaya, dan Komisi

• Komisi Platform: 0,7% dari nilai transaksi, dibebankan kepada Penyedia Jasa pada saat pencairan.
• Platform Fee: 1% dari nilai transaksi, dibebankan kepada Pembeli saat pembayaran.
• PPN: Seluruh biaya platform sudah termasuk PPN 11% sesuai UU No. 42 Tahun 2009 tentang PPN, kecuali dinyatakan lain.
• Biaya Transfer: Biaya transfer bank (jika ada) ditanggung oleh masing-masing pihak.

MesinHub akan menerbitkan bukti transaksi elektronik yang dapat digunakan sebagai dokumen perpajakan sesuai PMK No. 206/PMK.010/2015 tentang faktur pajak elektronik.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

8.1 Pembatalan oleh Pembeli

• Sebelum produksi dimulai: pengembalian dana penuh dikurangi biaya admin 2%.
• Setelah produksi dimulai: pengembalian dana proporsional sesuai progres pekerjaan, ditentukan oleh mediasi MesinHub.

8.2 Pembatalan oleh Penyedia Jasa

• Penyedia Jasa yang membatalkan tanpa alasan sah akan dikenakan penalti 5% dari nilai transaksi dan penurunan peringkat.
• Dana dikembalikan penuh kepada Pembeli dalam waktu 3 hari kerja.

Ketentuan ini tunduk pada UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK)UUPK, khususnya Pasal 7 mengenai kewajiban pelaku usaha.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten platform termasuk logo, merek, antarmuka, algoritma, dan kode sumber adalah milik eksklusif PT Mesin Nusantara Digital dan dilindungi oleh UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta dan UU No. 20 Tahun 2016 tentang Merek.

Pengguna dilarang mereproduksi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis dari MesinHub.

Konten yang diunggah oleh Pengguna (foto mesin, spesifikasi, dsb.) tetap menjadi milik Pengguna, namun Pengguna memberikan lisensi non-eksklusif kepada MesinHub untuk menampilkan konten tersebut dalam platform.

10. Tanggung Jawab Terbatas

Sesuai Pasal 21 PP No. 71 Tahun 2019, MesinHub sebagai penyelenggara sistem elektronik tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas hasil produksi yang dilakukan oleh Penyedia Jasa.
• Kerusakan tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.
• Gangguan layanan akibat force majeure termasuk bencana alam, kerusuhan, atau pemadaman internet secara nasional.
• Kerugian akibat penggunaan tidak sah oleh pihak ketiga atas akun Pengguna yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna sendiri.

Total kewajiban MesinHub kepada Pengguna dalam kejadian apapun tidak akan melebihi nilai komisi platform yang telah dibayarkan oleh Pengguna dalam 90 hari terakhir.

11. Penyelesaian Sengketa

11.1 Mediasi Internal

Pengguna wajib melaporkan sengketa terlebih dahulu kepada tim MesinHub melalui dispute@mesinhub.net. MesinHub akan menyelesaikan sengketa dalam 14 hari kerja.

11.2 Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)

Apabila tidak tercapai kesepakatan, Pengguna dapat mengajukan permohonan kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) sesuai Pasal 49-58 UUPK.

11.3 Pengadilan

Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi, para pihak sepakat memilih domisili hukum tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini dibuat dan diatur berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia. Apabila ada konflik antara versi Bahasa Indonesia dan terjemahan lainnya, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

MesinHub berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform, minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini:

• Email: legal@mesinhub.net
• Telp: +62 21 5022 8800
• Alamat: Gedung Menara Kuningan Lt. 12, Jl. HR Rasuna Said, Jakarta Selatan 12940